impossible de recevoir des sms et des appels depuis le changement de carte SIM
Je viens de basculer chez Bouygues.
Il m'est impossible de recevoir des appels et des sms depuis la bascule.
J'ai redémarrer le téléphone mais rien n'y fait.
Que faire ?
Bonjour Franck,
Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro, un numéro provisoire vous est d'abord attribué.
Il faut ensuite attendre trois jours ouvrés (délai légal) afin que votre numéro soit porté chez Bouygues Telecom. Le jour de la portabilité vous pouvez rencontrer quelques perturbations le temps que tout le transfert soit fait (par exemple, difficultés lors de l'envoi/réception de SMS/appels entre les clients d'opérateurs différents).
Pensez à éteindre/rallumer régulièrement le mobile.
Si vous possédez un iPhone, vous avez une manipulation très simple à faire une fois le numéro porté :
1. Désactiver Facetime et iMessage
2. Eteindre/rallumer votre mobile
3. Réactiver Facetime et iMessage.
Je vous invite à effectuer cette manipulation et revenir vers nous si le problème persiste.
Encore merci pour votre confiance et bienvenue chez Bouygues Telecom.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
Bonjour Franck,
Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro, un numéro provisoire vous est d'abord attribué.
Il faut ensuite attendre trois jours ouvrés (délai légal) afin que votre numéro soit porté chez Bouygues Telecom. Le jour de la portabilité vous pouvez rencontrer quelques perturbations le temps que tout le transfert soit fait (par exemple, difficultés lors de l'envoi/réception de SMS/appels entre les clients d'opérateurs différents).
Pensez à éteindre/rallumer régulièrement le mobile.
Si vous possédez un iPhone, vous avez une manipulation très simple à faire une fois le numéro porté :
1. Désactiver Facetime et iMessage
2. Eteindre/rallumer votre mobile
3. Réactiver Facetime et iMessage.
Je vous invite à effectuer cette manipulation et revenir vers nous si le problème persiste.
Encore merci pour votre confiance et bienvenue chez Bouygues Telecom.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas, alors que j'ai reçu un email disant que la ligne avait été activée
Bonjour, Je viens de souscrire un forfait B&You. Ma carte sim est arrivée, elle a été activée selon un email que j'ai reçu et selon ce qui est écrit sur mon espace personnel... -
Appels WIFI et carte SIM
Bonjour, Je suis client depuis les années 2000 et ai aussi déjà eu deux lignes chez BandYou. J'ai deux soucis. Le premier, utilisateur de VoLTE depuis des années, en 4G...Bonjour Samuel, Je vois que votre demande a été pris en charge par le service client . Merci de votre fidélité. Audrey, Bouygues Telecom... -
Carte SIM non reçue. service clients incapable de résoudre le problème
Forfait B&You souscrit le 22/09. Carte sim non reçue le 29/09. Le 28/09, j'ai vainement appelé pendant 1h30 le service clients: 7 interlocuteurs successifs, incapables de me...idem, carte non recu et impossible de les joindres, inadmissible
-