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Comment activer ma nouvelle carte SIM après une perte de l'ancienne carte SIM ?

Bonjour. Mon probleme est le suivant : j'ai reçu une nouvelle carte SIM suite à une perte de l'ancienne carte SIM. Je vais pour activer ma ligne dans "Activer votre nouvelle ligne" comme demandé dans le message mais impossible de le faire. J'ai un message qui me dit "Nous n'avons pas enregistré de nouvelle carte SIM à activer sur votre ligne 06********."
Mon ancienne carte SIM perdue est encore activée ? Que dois-je faire ?

SÉBASTIEN B.
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Bonjour,

Je suis désolée pour cette mésaventure.

Voici un lien qui vous informera sur la démarche à suivre :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/perte-v...

Bonne journée,
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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