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Mon offre

Pourquoi le tarif de mon offre a augmenté ?

J'ai souscris à une offre B&YOU 20Go à 9.99€ par mois sans engagement ni limitation de durée. Lorsque j'ai du résilier mon offre Bbox, j'ai vu mon offre évoluer vers une offre B&YOU 50Go à 19€99 par mois sans que j'en fasse la demande.
Il me semble que ce soit une technique commerciale frauduleuse et je souhaiterai que la situation soit régularisée au plus vite avec un remboursement du trop perçu suite à cette erreur.

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Réponses

Bonjour,

Je vous envoie un message privé, à de suite !

Sarah, Conseillère Bouygues Telecom
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