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Ma facture

Pourquoi j’ai été débitée de 10.66 pour une offre à 9.99€ avec une puce qui n’a pas été mise dans le téléphone ?

Bonjour j’ai souscrit récemment à l’offre b and you de 9.99€. Or j’ai reçu une facture de 10.66€ avec indiqué: pour la période passée du 21/12 au 22/12 :0.67€. Sachant que je n’ai pas utilisé et pas encore mis la puce dans mon téléphone. Pourquoi on me facture ces 0.67 centimes ???

YASMINE
YASMINE

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Réponses

Bonjour
Chez tous les opérateurs, la première facture fonctionne de la même façon.
Ce n'est d'ailleurs pas une bonne idée de ne pas activé le numéro provisoire, il est mis en place pour facilité la portabilité
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonsoir Yasmine,

Et merci à Sam pour son retour.

Le lien indique bien le fonctionnement de la 1ère facture qui est composée du 1er mois de forfait et du prorata entre l'activation et la 1ère facture.

Pour que l'information soit complète, sachez que la facturation commence dès l'activation de la ligne.

Bonne soirée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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