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Bbox

Connexion internet instable et très mauvaise.

Bonjour,

Voilà, depuis quelque jours, la connexion est encore plus mauvaise que d'habitude. Déjà que de base, elle est pas très performante, mais en ce moment c'est encore plus instable qu'avant, deconnexions intempestives, impossibilité de se connecter pour jouer en ligne... c'est devenu très difficile d'avoir un internet qui fonctionne normalement, des solutions ?

Bien à vous.

CHRISTOPHE C.
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Réponses

CHRISTOPHE C.
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Il n'est pas dans les cartons Bbox enfin bon, je vais donc en acheter un nouveau et faire à nouveau des tests, en esperant que cette connexion atrocement mauvaise soit résolue au plus vite car la c'est plus possible

CHRISTOPHE C.
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En espérant ENFIN avoir un internet AU MOINS pas abominable, ça serait LA MOINDRE DES CHOSES de pouvoir l'utiliser quand bon me semble, après tout, le tarif est plein, mais pas le service.

Bonjour Christophe,

Merci pour votre retour, cependant, nous ne constatons pas d'anomalie concernant votre ligne. Elle reste conforme aux attentes.
Afin de mieux comprendre la réponse que je vous apporte, voici quelques informations technique :

  • La longueur de votre ligne jusqu'au central téléphonique fait 3837 mètres.
  • La vitesse théorique en descendant est de 3535 kbps.
  • La vitesse réelle à l'arrivée de votre Bbox est de 3837 kbps.
  • En conclusion, il n'y a pas de défaut concernant le débit.

    Votre débit est partagé entre les appareils connectés. Actuellement, vous avez 3 appareils en Wi-Fi.

    Remy, Conseiller Bouygues Telecom
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CHRISTOPHE C.
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Actuellement oui, mais lors du test de ping effectué, il n'y avait qu'un seul appareil connecté et les résultats prouvent qu'il y à un problème !
Ah, et donc 3 appareils connectés ça JUSTIFIERAIS le fait d'avoir 4500 de ping et d'avoir des déconnexions très souvent ? C'est ridicule si c'est le cas.

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

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Connexion toujours minable, une solution après ces mois d'attente ?

Sébastien B.
Sébastien B.

Sébastien B.

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Bonjour Christophe,

Afin de mettre en évidence un problème su la ligne je vous invite à nous procuder les résultats des test suivants :

Les tests sont à faire en eth. avec un seul ordinateur connecté à la box et en mode sans échec. Le Wifi doit donc être désactivé.

1-Test de débit sur le site http://www.speedtest.net puis et nous remonter le résultat.
2-faire un ping de 30 paquets en tapant "ping -n 30 194.158.122.10" dans l'invite de commande Windows.

Sébastien B, Bouygues Telecom
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CHRISTOPHE C.
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J'ai eu un contact avec un technicien car autrement on s'en sort pas vraiment ici.
Apparemment, on est placés en "fin de course" ce qui expliquerais la connexion atrocement mauvaise.
Des informations sur ça ?

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

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Bonjour.

Après plusieurs mois d'attente, j'espère avoir une solution au plus vite.
Voici mon speedtest effectué avec un seul appareil connecté et avec un câble ethernet.

https://www.speedtest.net/result/8136319580

En attente d'une réponse rapidemment

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

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alors ? une solution ?

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

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Toujours rien apparemment, pourtant la connexion est toujours aussi nulle même après avoir fait les tests demandés...

Véronique T.
Véronique T.

Véronique T.

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Equipe

Bonjour,

Après analyse de votre dossier, je constate, par rapport aux caractéristiques de votre ligne que votre débit est conforme à partir du moment où vous avez un débit minimum de 2,3 méga.

Actuellement votre box synchronise avec un débit d’un peu plus de 3,8 méga de ce fait votre débit est conforme.

Dans votre message du 24/03, votre speedtest effectué avec un seul appareil connecté et avec un câble Ethernet annoncé un débit à 2,70 méga donc conforme également.

Véronique , Conseillère Bouygues Telecom
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CHRISTOPHE C.
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Ah je vois, c'est bof bof comme réponse.
Je n'utilise jamais le câble ethernet, il est long de quelques centimètres, donc impossible de l'utiliser de manière pratique. Tout mes appareils sont connectés en wi-fi, et on voit bien que la connexion n'est pas conforme en wi-fi, puisqu'elle est atrocement mauvaise. En gros vous me dites que tout va bien car j'ai fait un test avec un seul appareil connecté et en ethernet ? C'est vraiment ridicule, dans la réalité, j'utilise 2-3 appareils minimum connectés en même temps, et ce ne devrait pas être un problème.

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

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Alors ???? J'attends une solution car c'est plus possible l'internet pourri là.

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

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J'ai effectué un test de débit, et les résultats MONTRENT BIEN qu'il y à un problème !

Réception : 1,82Mb/s
Envoi : 0,53Mb/s
Ping : 105ms

Ça fait des mois que l'internet est comme ça, alors il faut une vraie solution maintenant.

Sébastien B.
Sébastien B.

Sébastien B.

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Bonjour Christophe,
Effectivement comme le montre l'historique de l'utilisation de votre bande passante sur l'interface de la box (http://192.168.1.254) votre bande passante est très régulièrement saturée. et vous atteignez bien les 3.84 mbps tous appareils cumulés.
Sébastien B, Bouygues Telecom
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