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je ne peux pas changer de forfait "suite à un problème technique"... je fais comment du coup?

Bonjour, mon fils a un abonnement pourtant sans engagement. Mais quand j'essaie de prendre un autre abo également "sans engagement" j'ai un message que "suite à un problème technique" ce n'est pas possible. Or je n'ai pas d'engagement, donc comment je fais?

STEPHANIE
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Laurie
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je suis là pour vous venir en aide.
Si je ne me trompe pas je constate que vous avez pu faire le nécessaire au service client.
Excellente journée à vous

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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