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Mon téléphone

"Vous devez être titulaire de la ligne et non utilisateur pour accéder à cette fonctionnalité.", comment faire ?

Bonjour,

Lorsque je tente de résilier ma ligne ce message s'affiche "Vous devez être titulaire de la ligne et non utilisateur pour accéder à cette fonctionnalité.", or je suis belle et bien sur le compte du titulaire de la ligne. Veuillez m'aider au plus vite, j'ai perdu mon portable et je n'aimerais pas payer mon abonnement pour rien.

Merci d'avance et bonne journée/soirée.

NADJETTE
NADJETTE

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Réponses

Bonjour Nadjette, je comprends tout à fait votre situation et pour des raisons de sécurité, nous avons besoin de vous pour effectuer les démarches. Merci de nus contacter au 1064 rapidement. Excellente journée.

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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