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Ma facture

mon forfait vient de prendre 3€ de plus je suis pas d'accord sans réponse rapide je change de fournisseur.

Marre des augmentations sans avis du client. J"ai un engagement pour un montant de 22.99 et pas 25.99. C est un abus. Réponse rapide de votre part car la je suis pas d' accord du tout et nje change de fournisseur dans les 48 heures.

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Réponses

Bonsoir Clothilde,

Un enrichissement a été fait sur votre contrat Box, à savoir, les appels illimités vers les mobiles depuis votre fixe ce qui a engendré une augmentation de 3€.
Souhaitez vous que l'on annule cet enrichissement afin de basculer sur votre ancienne offre et être remboursée de la différence?

Bonne soirée.
Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonsoir, oui je le souhaite, merci.

Bonjour Clotilde,

C’est noté, vous ne souhaitez pas bénéficier du nouvel avantage proposé.

Vous allez revenir à votre offre Bbox précédente pour la ligne 0981619457 avec toujours :

  • + de 150 chaînes TV en direct, à la carte ou à la demande
  • Appels illimités vers les fixes en France métropolitaine, DOM et plus de 120 destinations
  • Internet Haut Débit en ADSL

Le retour sur votre offre initiale ainsi que votre remboursement seront visibles à partir de votre prochaine facture

Je vois que vous n’avez pas de ligne mobile chez nous. Qu'est ce qui pourrait vous convaincre de nous rejoindre ?

Très bonne journée.
Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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Que l-on arrêt déjà d'augmenter mon internet sans mon accord en premier et je songerai à une ligne mobile par la suite...
Bonne journée.