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Ma facture

Apres appel à un numéro surtaxé 0820835835 à 0,12e/min. Mon appel a duré 8 min 43 s. Pourquoi suis-je facturée 24,84 e?

J'ai passé un appel surtaxé à 0,12e/min, mon appel a duré 8 minutes 43 et on me facture 24,84 euros.
Comment est-ce possible?

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Ce tarif est depuis la France métropolitaine. En regardant de plus près vous avez effectué cet appel depuis la Guadeloupe, soit depuis l'étranger au niveau des tarifications.

Il n'y a donc pas d'anomalie sur votre facture.

Bonne journée,
Cindy, Conseillère Bouygues Telecom
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