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Ma facture

Absence la moins value de la portabilité et client box

Bonjour,

Je post mon message ici parce que je ne trouve pas de résolution à mon problème sur les fiches a thèmes.

J'ai reçu ma première facture et je suis assez surpris de ne pas avoir le même montant que annoncé los de mon RDV en boutique.

J'ai un forfait:
· Forfait Sensation 50Go avantage smartphone
Sur la facture 39.99€/ mois alors que je suis client box je devrais payer 34.99€ / mois.
La conseillère m'avait assuré que je bénéficierais de l'offre (La proposition commerciale en est la preuve)

De plus venant d'un autre opérateur mobile (Avant de souscrire chez vous), je devais avoir la portabilité de 15€/mois. (Pendant 1 ans). Mais ceci n'est pas afficher et déduit sur ma facture.

En attente de votre retour.

Cordialement,
Alexandre M.

ALEXANDRE
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Réponses

CHANDRAMOHAN
CHANDRAMOHAN

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J'ai souscrit à l'offre Bbox Must ULTYM (39.99eur) + forfait sensation70gb (35.99eur).
La Remise portabilité + remise box n' a pas été appliqué.
Mais Bouygues m'a facturé 39,59 sans remise pour le mobile seule.
Malgré mes appels à l'assistance. Impossible de faire appliquer la remise.
La remise appliquera apparemment sur la 2 facture alors il est indiqué NULL PART ou ni le service client n 'a pas communiqué au souscription.

Ce ne m'interesse pas de payer 35.99euros+36.99 euros sans remise tous les mois. Pense à RETRACTER.

Je crois que j'ai fait une erreur de venir rejoindre Bouygues.

En attendant une réponse concret.

Bonne journée.
Chandra

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