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Ma facture

Comment changer mon IBAN sur 1 équipement?

Bonjour,

Je suis en cours de changement de banque et il est impossible de changer son IBAN depuis des mois sur le site bouygues (site en cours de maintenance)

J'ai contacté le service clientèle pour corrigé cela ce qui a été fait pour 2 de mes équipements mais pas pour le 3ème.

J'ai recontacté le service bouygues pour corriger le dernier équipement (facturation de 6€) mais cela n'est toujours pas fait (mes prélèvements se font toujours a mon ancienne banque)

Est-il possible, un jour, de faire en sorte que le site fonctionne de nouveau pour effectuer ce type d'opération?

Est-il possible de corriger l'IBAN de l'équipement restant?

Merci

SYLVAIN E.
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Réponses

Magali G.
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Equipe

Bonjour, je suis navrée pour ces désagréments et vous présente toutes mes excuses au nom de Bouygues Télécom.
J'ai tenté de vous contacter à l'instant mais sans succès. Comme indiqué dans mon message vocal, je vous invite à nous communiquer en message privé votre numéro de contact ainsi que vos disponibilités pour faire le point avec vous et mettre à jour vos dossiers.

Merci à vous et excellente journée
Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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SYLVAIN E.
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Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive.
Déjà, je vous souhaite une bonne et heureuse année 2019.
Vous pouvez me joindre en semaine de 09h00-12h00 ou 13h30 16h00.
Sinon, le week-end a partir de 11h00.

Cordialement

Sylvain

Emmanuelle M.
Emmanuelle M.

Emmanuelle M.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour,

Je n'ai pas accès à votre dossier.

Pourriez-vous pster votre demande sur ce lien svp : po.st/MPFB

Au plaisir,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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