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Réseau mobile

téléphone non autorisé

Bonjour, j'ai acheté un samsung s9 chez vous mais depuis peu de jour il me met "telephone non autorisé" il m'est impossible de passer des appels ni SMS, je ne comprends pas pourquoi :/
pouvez-vous m'aider ??
merci

CYNTHIA
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Réponses

Rémi
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Equipe

Bonjour Cynthia, rencontrez-vous toujours le problème ?

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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CYNTHIA
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bonjour, oui toujours :/

Bonjour Cynthia,

Je vais avoir besoin de vos coordonnées.
Je vous envoie un message privé qui peut arriver dans vos courriers indésirables.

Bonne journée.
Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,

A la suite de notre conversation téléphonique de ce jour, je me permets de clôturer votre demande.

Bonne journée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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