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je n'arrive pas à appeler un numéro spécial 0811 avec mon forfait B&You 20 Go

C'est important pour moi de pouvoir appeler le service de dépannage 24h/24 de mon chauffagiste qui est un numero 0811

JACQUES
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Bonjour.

J'ai répondu à un problème similaire il y a quelques jours.

Deux causes possibles:

L'option Blocage des numéros et SMS surtaxés est activée dans votre compte, dans ce cas, la désactiver

Les communications vers les nos courts et spéciaux, SMS+ et MMS+ peuvent être restreintes jusqu’à 30 jours suivant l’activation de votre carte SIM.

Si votre souscription date de plus de 30 jours il s'agit d'un oubli. Contactez le 614 pour lever cette restriction.

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1838240-ligne-bloquee-numeros-0800-courts