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Ma facture

sms 22344 factures et non appeles

je vois que je ne suis pas le seul a voir lors de mes deplacements a l'etranger des sms vers le numero 22344. en appelant Bouygues on m'indique que j'ai appelé ces numeros. c'est donc une arnaque generalisée chez Bouygues qui ne veut pas le reconnaitre et ainsi taxe ses clients sans raisons. j'ai interpellé Bouygues sur twitter, son pdg Martin....je vais pas lacher l'affaire jusqu'a ce que l'on me rembourse

EDWIGE P.
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Réponses

Jean-Frederic D.
Jean-Frederic D.

Jean-Frederic D.

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Equipe

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande concernant le 22344, aussi bien de Monsieur que de Madame.
Votre dossier est en cours d'étude auprès de nos services Facture et Fraude.
A priori pour le moment il s'agirait d'une application sur votre téléphone qui enverrait des messages automatiquement. (probablement la messagerie vocale visuelle)
En attendant confirmation, je vous invite à désactiver cette option sur votre Samsung.
Enfin, dans la mesure où votre dossier est pris en charge, et afin de ne plus gêner les autres clients ayant des questions, vos deux comptes n'ayant pas respectés la charte sont désormais bloqués.

Jean-Frédéric
Expert Bouygues Telecom