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Ma facture

Bug B.TV : une réduction sur la facture est-elle prévue pour dédommagement ?

Plus d'une semaine que le service b.tv est indisponible. Après avoir été sur le forum j'ai constaté qu'un grand nombre d'utilisateurs avaient le même problème. Puis j'ai trouvé une réponse d'une conseillère bouygues qui disait que le problème était en train d'être traité. Quelle réduction est prévue sur la prochaine facture concernant ce service qui n'est plus assuré par bouygues ?

CHARLES R.
CHARLES R.

CHARLES R.

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Réponses

STEPHANE L.
STEPHANE L.

STEPHANE L.

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Bjr

B.tv reste disponible via smartphone tablette et W10 c'est un service de confort alternatif.
Seul une coupure de service intégrale de la VoIP ou TV via le boitier TV ouvre droit à une indemnisation total ou partiel sous certaines conditions.

Cdt

ELEONORE V.
ELEONORE V.

ELEONORE V.

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Peut-on etre au moins informes des avancées de la reparation? Deux semaines de panne TV et aucune information pour l'usager: une haute idée du service client...