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Ma facture

Résiliation le 2/11 de la bbox. Pas de remboursement des équipements à ce jour. Que puis je faire ?

Bonjour j’ai résilié mon offre bbox le 2/11. Vous avez restitué les équipements le 21/11.

On m’a prélevé le 13/12 les 59 euros de résiliation.
Malheureusement je n’ai pas eu le remboursement des mes équipements. Pouvez vous m’expliquer ?

Merci d’avance

AMELIE
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Bonjour Amélie,

Comme vous pourrez le lire sur le lien ci-après, vous n'êtes éligible au remboursement de la prime de restitution si et seulement vous avez réglé à l'ouverture de votre contrat des frais de mise en service.

Lors de votre souscription le 19/09/2017 vous avez souscrit une offre promotionnelle vous exonérant des frais de mise en service, vous ne serez pas éligible à la prime de restitution

=> https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Merci de votre compréhension,

Bonne journée,

Laëtitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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Lors de votre souscription le 19/09/2017 vous avez souscrit une offre promotionnelle vous exonérant des frais de mise en service, vous ne serez pas éligible à la prime de restitution

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