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Réseau mobile

Probleme connexion brawlstars

Mon reseau 4G est tres bon dans ma ville (+50mbits) et tout fonctionne tres bien sauf 1 jeu : brawlstars.
Lorsque je lance ce jeu, meme si ma connexion est bonne le jeu m'affiche un probeme de signal.
Ce probleme a lieu seulement chez bouygues car les personnes a cote de moi qui sont chez sfr ou orange n'ont pas ce probleme. Il semblerait qu'un apple chez bouygues fonctionne aussi.
J'ai un S9 pour info.

GEOFFREY C.
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Sébastien D.
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Equipe

Bonjour,

Je vous invite a passer votre mobile en IPV4, Voici la manipulation qui peut vous aider : Paramètres / Connexions / Réseaux Mobiles / Nom des points d'accès / Sélectionner Bouygues internet / descendre jusqu'à Protocole APN et Protocole d'itinérance APN choisir IPV4.

Cela devrait résoudre le problème de signal

Sebastien, Bouygues Telecom
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12 votants

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Autres réponses

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

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En ipv4 ca fonctionne bien

MICKAËL B.
MICKAËL B.

MICKAËL B.

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J'ai le même problème je suis pourtant passé en ipv4 mais rien à faire ça ne fonctionne pas

RUDY L.
RUDY L.

RUDY L.

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Bonsoir à tous,
Même problème que vous en 4G avec BS sur Samsung.
Aucun soucis en WIFI ou sur Iphone en 4G.
J'ai fait la manipulation indiquée et là ça fonctionne nickel IPV6==>IPV4
Merci !

QUENTIN D.
QUENTIN D.

QUENTIN D.

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Bonjour j'ai eu le même problème que vous tous avec mon téléphone (Pocophone F1), j'ai réussi à régler le problème en changeant un paramètre, mon protocole APN est bien en IPV4 et mon Protocole APN en itinérance et lui aussi en IPV4, j'ai remplacer le type d'authentification qui était en PAP par "Aucune" ce qui a réglé mon problème, je peux maintenant jouer à Brawl sans problème ;)

MAXIME P.
MAXIME P.

MAXIME P.

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Bonjours problème de connexion brawl star . Jai essayer vote techinque ipv4 mais sa ne change rien car jetait déjà en ipv4 comment puije faire?

Jérôme L.
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Jérôme L.

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Bonsoir Maxime,

Désolé de la gêne occasionnée, hormis cette situation de passer en ipv4, nous n'aurons pas d'autres alternative :(

La connexion est faite sur le réseau 4G via votre mobile iPhone 7 ou Galaxy S9 ? Si oui, la connexion en wifi à ce jeu fonctionne t'elle ? De manière plus générale, rencontrez-vous des difficultés sur le réseau 4G avec d'autres jeux ou applications ?

Merci par avance,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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KYLLIAN L.
KYLLIAN L.

KYLLIAN L.

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Bonjours j'ai le même problème. Le jeu ne fonctionne presque pas a cause de la connexion. Ça met 2 minutes à revenir correcte et toutes les parties sont comme ça donc sur une parti de 2 min 30 autant vous dire que ça laisse pas beaucoup de temps pour joué normalement. Je suis sur huawei p10 lite j'ai essayé la manipulation que vous avez dit de fair mais mon téléphone est déjà ivp4. Merci

KYLLIAN L.
KYLLIAN L.

KYLLIAN L.

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Après ré teste sa a marché merci et désolé du dérangement

MAXIME P.
MAXIME P.

MAXIME P.

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Bonjours jai vue votre réponse me demander si en wifi le jeu fonctioner et la réponse et non plus maintenant avant je pouvais y jouer mais de moins moin car trop de coupure de réseau comment faire

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Bonjour Maxime,

J'ai tenté de vous contacter tout à l'heure mais en vain. Afin de poursuivre l'analyse, j'aurai besoin de quelques renseignements svp :

  • le modèle et la marque de votre mobile
  • la version du logiciel
  • êtes-vous en IPV4 ou IPV6
  • le code postal sur lequel vous rencontrez le problème de connexion à ce jeu
  • message d'erreur ou problématique rencontrée sur le jeu
  • le problème est-il résolu en IPV4 ?

Merci d'avance.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Fanny N.
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Fanny N.

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Bonjour Geoffrey,

Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour.

Merci de votre accueil et de votre aide.

Je vous souhaite une bonne journée,
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Fanny N.
Fanny N.

Fanny N.

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Equipe

Bonjour Cédric,

J'ai tenté de vous contacter tout à l'heure mais en vain.

Afin de poursuivre l'analyse, j'aurai besoin de quelques renseignements svp :

  • le modèle et la marque de votre mobile
  • la version du logiciel
  • êtes-vous en IPV4 ou IPV6
  • le code postal sur lequel vous rencontrez le problème de connexion à ce jeu
  • message d'erreur ou problématique rencontrée sur le jeu
  • le problème est-il résolu en IPV4 ?

Merci d'avance.
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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SYLVAIN R.
SYLVAIN R.

SYLVAIN R.

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Bonjour,
J'ai le même problème que tout le monde, j'ai un oneplus 5T, et j'ai testé la manipulation de passer en ipv4 le jeu lag moins (si on peu dire) mais le problème persiste ( j'ai testé dans divers département de la Normandie au Tarn en passant par Paris j'ai le même problème partout) et bien-sûr mon jeu fonctionne correctement en WiFi, j'ai même testé avec une connexion partager de chez SFR et a deux a joué sur la même connexion ça fonctionne.....chez SFR

SYLVAIN R.
SYLVAIN R.

SYLVAIN R.

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4 jours et même pas un semblant de réponse on dirais du service client free, mais là.......

Bonjour,

Nos équipes techniques sont sur le sujet en ce moment, mais nous n'avons pas encore de solution définitive annoncée

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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CORENTIN L.
CORENTIN L.

CORENTIN L.

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Ca ne fonctionne toujours pas je commence à regrette d'être venu chez vous!..

FRÉDÉRIC L.
FRÉDÉRIC L.

FRÉDÉRIC L.

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Processeur depuis 2 jours d'un Pocophone F1, j'ai rencontré le même problème que beaucoup d'entre vous en voulant jouer à un de mes jeux favoris alors que d'autres jeux fonctionnaient. En suivant les conseils lus ici et après plusieurs tentatives, je confirme qu'il faut

  • indiquer "aucun" dans Type d'authentification
  • Protocole PAN : IPV4
  • Puis clic dans le bas, le rond avec 3 petits points puis...enregistrer
    Ça fonctionne à présent pour moi

LÉA S.
LÉA S.

LÉA S.

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Frédéric MERCI BEAUCOUUUUUUUUUP. J'ai le même tel et ta manipulation a fonctionné j'suis trop contente c'était frustrant de perdre des trophées pour rien

POPULO T.
POPULO T.

POPULO T.

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Bonjour,
J'ai le même problème, il y a une solution pour ceux dont le passage en ipv4 fait perdre la connexion?
J'ai un téléphone Motorola g7 plus

SALIM M.
SALIM M.

SALIM M.

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Bonjour jai le même problème aussi depuis deux semaine et jai essayer de passer mon téléphone en Ipv4 et sz fonctionne toujours pas y aurai t il un autre moyen jai un s10

Bonjour Salim,

Un incident est en effet en cours et nous vous en présentons nos excuses.
Je remonte votre ligne auprès de l'équipe technique en charge de sa résolution afin de faciliter leurs investigations.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

Martin, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

TOM S.
TOM S.

TOM S.

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Moi j'ai le même soucis sur le mate 20 pro

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

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Bonjour, de même en passage IPV4 le jeu n'atteint pas les serveurs et en IPv6 le jeu lague impossible de jouer, si quelqu'un peut m'aider, merci

HICHEM S.
HICHEM S.

HICHEM S.

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du coup j'ai essayé chez ma soeur et meme avec - 90 dbm qui est un meilleur signal les jeux lag a fond, conclusion ca vient de chez bouygue y'a rien a faire.

JULIEN T.
JULIEN T.

JULIEN T.

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J'ai fait la manipulation en mettant ipv4 mais sa fonctionne toujours pas pouvez m'aider a résoudre le problème. Merci d'avance

HICHEM S.
HICHEM S.

HICHEM S.

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julienessaie un test avec network cell info lite stp tu obtiens combien?

HICHEM S.
HICHEM S.

HICHEM S.

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j''avais déjà essayé de tout mettre en ipv4 yas quelque jours et ça n'avait pas marché, je remets protocole apn et protocole en itinérance en ipv4 et plus à l'un lag je comprends plus rien... je vous tiens informé si ça recommence à lag.

HICHEM S.
HICHEM S.

HICHEM S.

Niveau
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Je n'ai rien dit ça à marcher une aprèm c'est revenu comme avant... vraiment je suis dégouté de Bouygues j'ai pris leurs abonnements officiel ayant eu une bonne expérience auparavant avec et v'est pire..mais bon tant pis je vais quand même essayer d'ouvrir mon propre post on verra bien...

HICHEM S.
HICHEM S.

HICHEM S.

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b and you pardon

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

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Bon j'ai le même problème , je suis sur Razer phone , j'espère qu'il vont régler cela
Sa de vient chiant de voir tout ses gens qui n'ont aucun problème ( quand je passe en ipv4 j'ai plus connexion et j'ai essayé tout les truc possible donc je pense qu'il faut attendre que Bouygues Telecom règle le problème , le plus vite c le mieux )