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Ma facture

Changement date de prélèvement bbox+forfait ?

Bonjour,

Je souhaite changement la date de prélèvement de ma bbox ainsi que mon forfait.

Date facturation BBOX tous les 2 du mois (02/XX/XXXX)
Date prélèvement BBOX tous les 16 du mois (16/XX/XXXX)

Date facturation forfait tous les 9 du mois (09/XX/XXXX)
Date prélèvement forfait tous les 23 du mois (23/XX/XXXX)

Je souhaite que la date de PRÉLÈVEMENT de ma BBOX et de mon forfait soit le 7 ou le 8 de chaque mois.

Cordialement

MARTINE L.
MARTINE L.

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Réponses

Christelle M.
Christelle M.

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Bonjour Martine,

Je viens de tenter de vous joindre sans succès sur votre mobile afin de valider la modification.

Comme précisé sur votre messagerie, il y a 14 jours entre la facture et son prélèvement, nous pouvons donc vous proposer d'éditer vos factures le 23 de chaque mois.

Pour cela, nous avons besoin de vous avoir en ligne personnellement.

A quel moment seriez vous disponible ce jour, lundi et mardi svp ?

Merci pour votre retour.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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MARTINE L.
MARTINE L.

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Bonjour,

Désolé j'ai raté l'appel de peu.
Serait il possible d'appeler directement sur le numéro de la box 09 ** ** ** **?
Je suis dispo toute la journée.

Christelle M.
Christelle M.

Christelle M.

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Suite à mon appel, les modifications sont faites.

Bon weekend,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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