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Pourquoi j'ai une mauvaise réception des chaînes de tv?

Bonsoir,
Depuis plusieurs jours, j'ai une mauvaise réception des chaînes de tv malgré avoir débranché et rebranché les 2 décodeurs tv et bbox.
J'ai actuellement 2 abonnements en cours bein sport et le bouquet cinéma et je ne peux évidemment pas en bénéficier?
Je sais qu'en tant qu'abonnee chez Bouygues, je ne suis pas la seule à avoir ce problème sur ma commune. Donc je ne pense pas que cela provienne de ma ligne mais plutôt un problème général de chez vous.
Pouvez-vous m'apporter une solution ?
En attente de votre réponse et espérant un geste commercial pour cette gêne occasionnée,
Bien cordialement.
Estelle *******

ESTELLE R.
ESTELLE R.

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