Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

pourquoi les messages de rappel si j'ai déjà restitué mes équipements par relais colis?

J'ai restitué mes équipements en relais colis le 20 novembre 2018.
Je reçois quand même des sms de rappel qui me disent de restituer mes équipements jusqu'au 30 novembre sinon facture de 250 euros.
J'aimerais savoir comment c'est possible vu que j'ai déjà restitué mes équipements??? Comment résoudre ce problème? J'ai pas envie de payer cet argent alors que j'ai fait ce qu'il fallait..

RUI PEDRO C.
RUI PEDRO C.

RUI PEDRO C.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour
Si vous n'avez pas reçu de mail ou de sms vous informant que votre colis à été pris en charge. Contacter un conseillé depuis votre espace client ou au 1064

ALFRED L.
ALFRED L.

ALFRED L.

Niveau
0
46 / 100
points

J'ai reçu {des} sms nous avons réceptionné votre colis et 8 jours plus tard nous n'avons toujours pas réceptionné vos équipements malgré x lettres recommandées j'ai reçu un coup de fil que tous été rentré dans l'ordre ! Et le lendemain mail plus sms contentieux 250 euros à régler à l'amiable attendre la fin .