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support technique sans internet en text?

J'ai un problème avec mon internet. L'autodiagnostic me donne B31. J'ai le voyant d'alimentation fixe en blanc, mais les voyants de téléphone et d'Internet sont fixes en rouge. Je ne parle pas très bien français, est-il possible de discuter de la question avec l’assistance technique en mode texte? Je ne suis pas non plus chez moi tout le temps car c'est une maison de vacances, mais j'ai besoin d'Internet pour travailler quand je reviendrai. Est-il possible de tester la ligne avec mon numéro de téléphone? Merci beaucoup

MARK E.
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