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Mon téléphone

annuler+la+suspension+de+ma+ligne?

Bonjour,

Je souhaiterai annuler la suspension de ma ligne. En effet, j'ai retrouvé mon portable que j'avais oublié dans un taxi.

Quelle démarche suivre ?

Merci de votre aide,
Clothilde

CLOTHILDE H.
CLOTHILDE H.

CLOTHILDE H.

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Réponses

Bonjour
Vous pourrez le faire en contactant votre Service Clients. (1064 appel fixe/mobile)
Vous recevrez un SMS et un e-mail de confirmation lorsque la ligne sera remise en service.

CLOTHILDE H.
CLOTHILDE H.

CLOTHILDE H.

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Bonjour,
Merci sam.v.60 de votre retour !
Cependant, j'ai essayé d'appeler ce numéro mais je ne peux pas taper les chiffres demandés par la boite vocale avec le seul téléphone fixe qui est à ma disposition et donc le coup de fil prend fin automatiquement.
A-t-il un autre moyen de contacter le service client ? Une ligne directe avec un conseiller? ou une adresse mail?

Merdi de votre retour,
Bien à vous,
Clothilde

Oui depuis votre espace client/assistance/nouveau client/en savoir plus./nous contacter
Choisir le tchat, sauf si le numéro renseigné dans vos coordonées n'est pas le n° de mobile en question

Laetitia R.
Laetitia R.

Laetitia R.

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Equipe

Bonjour Clothilde,

Je vais pouvoir vous aider et vous envoie un message privé que vous retrouverez dans la boîte email avec laquelle vous vous êtes inscrite au forum.

Pensez à vérifier la boîte de réception "Spams" ou "Courriers indésirables".

A tout de suite,

Laëtitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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CLOTHILDE H.
CLOTHILDE H.

CLOTHILDE H.

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Super, merci à tous les deux de votre retour.

Je vais devoir passer par le tchat, car, comme une bonne nouvelle n'arrive jamais seule, je n'ai pas accès à ma boite mail sur mon ordinateur pro...

En tout cas, merci encore pour votre réactivité et l'attention portée à ma demande.

Laetitia R.
Laetitia R.

Laetitia R.

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Equipe

Clothilde,

Vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux (Twitter et Messenger), n'hésitez pas.

Bonne journée,

Laëtitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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CELINE G.
CELINE G.

CELINE G.

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j'essaie egalement de retablir ma ligne apres avoir retrouver mon telephone , mais je ne sais comment faire :( Pourriez vous m'aider svp ?

Sabine G.
Sabine G.

Sabine G.

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Equipe

Bonjour Céline,

Je vous viens en aide en message privé.

Mon message vous attend dans votre boite de réception et peut se cacher parmi les éléments indésirables.

A tout de suite !

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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