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Mon téléphone

problème avec mon galaxy A5, l'écran s'allume mais je n'arrive pas à le dévérouiller

Bonjour
j'ai un problème avec mon smartphone galaxy A5. L'écran s'allume mais je n'arrive pas à le déverrouiller. l'écran bug en quelques sortes puisqu'il reste tout le temps à 89 %. Quelles sont les solutions?
Merci

CEDRIC M.
CEDRIC M.

CEDRIC M.

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