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Ma facture

Pack norton vente semi forcée pour utilisateurs distraits

Bonjour,
Bouygues m'a activé un pack norton sans mon consentement. Certes il y a eu notification par SMS ou messagerie. J'ai eu beau avoir résilié en ligne dans les deux jours suivants la notification, il n'en a pas été tenu compte car un montant m'est débité sur ma facture pour le pack norton du 26 11 2018 au 05 12 2018 . Comment obtenir une résiliation effective de cette option ?

MICHEL D.
MICHEL D.

MICHEL D.

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