Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

panne bbox plus rien ne marche

plus internet tv et telephone l arobase clignote rouge

JEROME G.
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Réponses

Simon A.
Simon A.

Simon A.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, pouvez-vous effectuer le diagnostic ci-après : http://po.st/diag ?

A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci pour votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

JEROME G.
JEROME G.

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j ai deja fait le diag tout et en rouge

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

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bonjour internet et revenu mais le telephone non et la tv la box reste bloquer sur l heure elle receptionne bien la telecommande

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

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ah oui et quand je teste la panne ca me dit vous avez pas payer votre facture du 20/11/2018 alors qu elle et bien payer

Gérald E.
Gérald E.

Gérald E.

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Equipe

Bonjour,
Je suis désolé pour la gène rencontrée. On va regarder cela. Pouvez-vous nous communiquer le numéro de série de votre bbox (15 chiffres) afin que nous puissions vous aider

Gerald, Conseiller Bouygues Telecom
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JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

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bonjour la tv et internet refonctionne mais tj pas le telephone

Gérald E.
Gérald E.

Gérald E.

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Equipe

Merci de votre retour. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de sérié à 15 chiffres situé au dos de votre Bbox blanche?

Gerald, Conseiller Bouygues Telecom
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JEROME G.
JEROME G.

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152559242218700

Nicolas V.
Nicolas V.

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Equipe

A tout de suite en DM pour arranger tout ça !

Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom
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