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Ma facture

Facturation de dépassement de forfait internet mobile, alors que l'option "débit réduit ", est cochée?

Bonjour,
Comment se fait il que l'on me facture 9.99 € de dépassement de forfait internet (avec la mention "débit réduit car vous avez atteint un palier de 10€) alors que depuis le début de mon abonnement l'option "Débit réduit au delà de mon forfait" est activée?
Merci d'avance pour votre réponse.

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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