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Double prélèvement pourquoi est-il aussi compliqué de se faire rembourser?

Bonjour je vous ai indiqué un double prélèvements pour ma facture de novembre prélevé le 4 décembre. J ai envoyé des copies d écran pour preuve. Vous ne voulez pas prendre en compte ces éléments et exigez un relevé bancaire. Un relevé bancaire est réalisé en fin de mois par ma banque ou payant si demandé en avance. Donc dans les 2 cas je suis perdante! J ai clairement l impression de subir une injustice pour lequel vous ne faites pas d efforts de recherches. Voyant qu'il ne s agit de votre premier fois j avoue être déçu de Bouygues. J attends votre retour.

AURELIE B.
AURELIE B.

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