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Bbox

Remboursement Frais technique

Bonjour,
J'ai resilié mon contrat BBox, j'ai envoyé tous les equipaments par courrier. J'ai été prelevé de 59 euros de frais technique. Je voulais savoir quand cette frais me sera remboursé?!
Merci d'avance.

SILVIA MARIA A.
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Réponses

SILVIA MARIA A.
SILVIA MARIA A.

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J'ai reçu un SMS le 18/11 pour me dire que les équipements ont été bien reçus de la part de bouygues. Ça fait donc plus de 15 jours et je n'ai pas toujous été remboursé?! Je ne comprends pas.

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Equipe

Bonsoir,

Je vous propose de faire le point avec vous.
Je vous donne rendez-vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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SILVIA MARIA A.
SILVIA MARIA A.

SILVIA MARIA A.

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Je viens de voir votre réponse en privé. Vous dites que aucune prime de restitution a été accordé. Et bien madame, je me suis renseigné par téléphone avant de résilier mon contrat et à ce moment on m'a dit que cette frais technique de 59 euros serait appliqué comme caution pour les equipements et que celle ci me serait remboursé une fois que les équipement ont été restitués. Pourquoi alors maintenant vous me dites simplement que le remboursement n'est pas accordé?! Vous avez envie de m'anarquer?! et bien faites en publique!! Comme ça personne ne va tomber dans le même piège que moi!!!

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

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Equipe

Bonjour. Le détail autour de la prime de restitution est disponible sur le lien suivant si nécessaire :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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