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Ma facture

Prélèvement trop élevé

Bonjour,

J'ai appelé le service client le 24/10/2018 pour résilier mon offre box à 7,99€/ mois. Lors de cet appel, mon conseiller m'a proposé de passer à la fibre avec une offre box à 9,99€/mois. Il m'a certifié que je ne paierai rien de plus que 7.99€ en Octobre et 9.99€ en Novembre. Or, j'ai été prélevée de 22.99€... Par téléphone, le service client dit qu'il ne peut rien faire pour moi, que c'est une histoire de facture.
Je trouve cela inadmissible, mensonger !
Je suis insatisfaite et ne recommanderai plus Bouygues Telecom.

Cordialement.

CAROLINE V.
CAROLINE V.

CAROLINE V.

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