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Bbox

Pourquoi notre wifi via la boxe est très très très très lentement sur nos téléphones ?

Service client contacté début octobre pour signaler le problème speedtest 0.8 voire 1.3 grand max quand TV allumée, sans TV 3 voir 3.5 grand max pour un débit normalement de 5 il me semble..
Il devait y avoir un intervention dehors pas eu de nouvelles, si besoin intervention chez nous on devait avoir un appel rien.. sauf que le problème n'est toujours pas réglé.. on est patient mais là ça commence à nous énerver.. on paye pour un service qu'on a pas.. parfois tellement pas de débit que les pages internet ne se télécharge pas..
A quand un vrai réseau ?

CLVR
CATHY L.

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Céline G.
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Bonjour Cathy,

Votre ligne ADSL est éligible à un débit théorique situé entre 3,8 et 5,4M. Celle-ci obtient actuellement un débit conforme à 4,6M.

Votre décodeur utilise à lui seul environ 4 à 4,5M, le reste de la bande passante est allouée à vos autre utilisations (navigation internet par exemple).

Une telle ligne ne permet pas forcément l'utilisation du "multi-usage" (internet + TV de manière simultanée) au risque d'entraîner des lenteurs ou des coupures sur les services TV et/ou internet.

Vous pouvez néanmoins optimiser l'utilisation de votre bande passante en branchant un câble d'antenne TNT sur votre décodeur (pensez à effectuer la recherche de chaînes) : le décodeur privilégiera ainsi le flux TNT ou le flux TV par internet en fonction de votre utilisation de la connexion Bbox. Ce sera ainsi beaucoup plus confortable pour vous !

En parallèle, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre mairie pour connaître la date des travaux d'installation de la fibre sur votre quartier : une fois l'offre disponible, nous vous conseillons de penser à cette technologie plus puissante que l'ADSL.

Bonne journée,

Céline, conseillère technique Bbox
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Votre ligne ADSL est éligible à un débit théorique situé entre 3,8 et 5,4M. Celle-ci obtient actuellement un débit conforme à 4,6M.

Votre décodeur utilise à lui seul environ 4 à 4,5M, le reste de la bande passante est allouée à vos autre utilisations (navigation internet par exemple).

Une telle ligne ne permet pas forcément l'utilisation du "multi-usage" (internet + TV de manière simultanée) au risque d'entraîner des lenteurs ou des coupures sur les services TV et/ou internet.

Vous pouvez néanmoins optimiser l'utilisation de votre bande passante en branchant un câble d'antenne TNT sur votre décodeur (pensez à effectuer la recherche de chaînes) : le décodeur privilégiera ainsi le flux TNT ou le flux TV par internet en fonction de votre utilisation de la connexion Bbox. Ce sera ainsi beaucoup plus confortable pour vous !

En parallèle, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre mairie pour connaître la date des travaux d'installation de la fibre sur votre quartier : une fois l'offre disponible, nous vous conseillons de penser à cette technologie plus puissante que l'ADSL.

Bonne journée,

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