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Pourquoi le sous-titre est désactivée sur la chaîne TF1 ?

J'ai activé le sous titre dans les réglages et accessibilité pour sourds et malentendants mais quand je suis sur la chaîne TF1, le sous titre est désactivé.
Pouvez-vous me dire d'où ça vient ? j'ai tout essayé.

ADRIEN H.
ADRIEN H.

ADRIEN H.

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Réponses

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

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J'ai le même problème depuis aujourd'hui.
Une mise jour de ma box s'est faite hier pour info.
Combien de temps cela va t'il durer ?

Céline G.
Céline G.

Céline G.

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Equipe

Bonjour Adrien,

Rencontrez-vous toujours le même souci ? Si vous disposez d'un accès TNT en dehors de votre décodeur Bbox, l'anomalie est-elle reproduite sur la chaîne TF1 en diffusion TNT ?

Enfin, si vous souhaitez notre aide, pouvez-vous nous communiquer le numéro de série à 15 chiffres de votre Bbox ?

Céline, conseillère technique Bbox

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Céline G.
Céline G.

Céline G.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

N'hésitez pas à prendre connaissance de la réponse apportée à Adrien sur ce fil, nous attendons également votre retour.

Bonne journée,

Céline, conseillère technique Bbox

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SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

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Bonsoir,

Le problème est résolu depuis hier . Le sous-titrage est revenu . Merci.