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Bbox

Est ce normal de mal informer les clients sur les frais de mise en service et de résiliation technique ?

souscription en octobre 2017 à Bbox internet tv internet : 59 euros de mis une service (aucune info préalable, un prélèvement qui survient de nulle part)
lorsque j'appelle on me dit que ceci seront remboursés à la remise de la box
ce jour résiliation (soit plus d'un an après) : à nouveau 59eruos me seront prélevés pour frais de résiliation technique
Belle arnaque ...

JOHANNA H.
JOHANNA H.

JOHANNA H.

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Réponses

David R.
David R.

David R.

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Equipe

Bonjour Johanna,
Les 59€ de frais de mise en service sont remboursés grâce à la prime de restitution du matériel. Dans votre cas, cette prime s'élève à 59€ qui vous seront rendus si vous ramener le matériel dans les 30j après la date de résiliation.
Par contre, il y a bien des frais de résiliation de 59€ pour la résiliation de votre contrat.
En restant à votre disposition.
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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