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Ma facture

Comment se faire rembourser son abonnement suite à un incident box internet?

Bonjour,
J'ai eu à subir différentes coupures internet en avril et en septembre soit une coupure des services cumulée de presque 2 mois! A chaque fois le problème a été résolu en plusieurs semaines, à chaque fois le service client m'a informé qu'une déduction serait effectuée sur ma facture en fonction de la durée d’interruption, à chaque fois j'ai relancé plusieurs fois le 614 qui a dit "désolé on règle le problème sur la prochaine facture", à chaque fois...je n'ai rien eu! ET j'attends toujours un retour sur service client...Connaissez-vous une démarche, un contact, ...qui permettrait de solutionner ce problème?

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

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