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Ma facture

Facture 411,21 € à payer ?

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui une facture de 411,21 € avec une indemnité forfaitaire de 432 € que je ne comprends pas et surtout que je refuse de payer.

J'avais accepté une offre de réduction de 10 € réengageant sur 12 mois et aucun de vos conseillers n'a ensuite été capable de m'orienter pour que je me rétracte (l'option de rétractation n'étant en plus pas disponible sur l'espace client).

Par ailleurs, dans les mails précédant la résiliation effective du forfait, il n'est précisé nulle part que je paierai cette somme qui me semble exagérée.

Merci de prendre en compte cette demande :
N° de compte client : *************
N° facture : 11774046971218

Je demanderai d'avance à ma banque de bloquer le prélèvement de cette somme, en attendant d'être contactée par un conseiller pour résoudre ce problème.

INDIRA M.
INDIRA M.

INDIRA M.

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