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Mon offre

mon offre bbox nomade est passé de 20go à 30go sans me prévenir??

mon offre bbox nomade est passé de 20go à 16.99€ à 30go à 21.99€ sans me prévenir et sans mon accord, comment rester au forfait 20go et me faire rembourser?

FRANCIS D.
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Réponses

Bonjour,

Je vais faire le point, quel est votre numéro de compte client svp ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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DAVID M.
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Bonjour, je viens de me rendre compte qu'ils m'ont fait le même coup avec le forfait Internet clé 4G qui est passé de 40M0 à 50 M0 et avec 5 euros de plus! SANS mon autorisation, ni envoi de mail ou de sms. En plus ce forfait n'est même pas commercialisé sur le site (Il y a 40 ou 60 Mo mais pas de 50Mo). Il n'y a pas que nous visiblement en lisant un peu sur Internet...Ils vont avoir affaire à moi dans quelques temps...Cordialement.

Frédérique D.
Frédérique D.

Frédérique D.

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Equipe

Bonsoir,
N'ayant pas accès à votre dossier, merci de nous communiquer un numéro où vous joindre via Facebook, ou Twitter, afin que l'on puisse vous renseigner.
Merci de votre compréhension, bonne soirée!
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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