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Ma facture

pouquoi leremboursement des 6 euros promis par la conseilliere n a pas ete fait,ecoUtez la conversion enregistree?

J ai tel au service client la semaine dernière voyant que j allais etre debitée de 6 euros sur ma facture car apres un nombre tres important d essauis pour changer de rib impossible meme apres deplacements 2 fois en boutique ils n ont pas reussi aussi (voir historique) . la conseilliere a bien vu que le probleme ne venait pas de moi et que j allais être remboursée des 6 euros et en meême emps je lui a idemande de changer gratuitement le nom de famille ayant repris mon nom de jeune fille et impossible a faire aussi par internet, elle ma promit de le faire gratuitement et que je serais remboursee des 6 euros. or je viens de voir que j ai été prélevee de ces 6 euros sur ma facture, j exige le remboursement! reecoutez la converstion vu qu elle a ete enregistrée . merci

SYLVIE R.
SYLVIE R.

SYLVIE R.

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