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Mobile seulement disponible en boutique mais aucune boutique ne le possède ?

Je souhaite effectuer un renouvellement de mobile (passer à un iPhone 7 128 Go), mais sur mon compte client, il n’est disponible qu’en boutique. Or, aucune boutique dans un rayon de 50km autour de chez moi ne le possède. J’ai appelé le service client, qui me renvoie vers le chat Bouygues, qui me renvoie lui ensuite vers le 614. Aucune solution n’est trouvée, et chacun se passe la balle. Qu’est-il possible de faire?

AMANDINE T.
AMANDINE T.

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