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Ma commande

J'ai activé ma carte sim depuis le 28/11 et n'ai tjrs pas récupéré ma ligne avec mon ancien numéro

Suite à ma commande de samedi 24/11, j'ai reçu et activé ma nouvelle carte sim le 28/11. J'ai reçu le 01/12 un SMS de mon ancien opérateur m'indiquant que ma ligne est résiliée et aujourd'hui le 2/12, 16h, cette ligne n'est toujurs pas opérationnelle chez Bouygues

STEPHANIE F.
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Réponses

Delphine L.
Delphine L.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vais vous aider.
La portabilité est effective depuis le 01/12. A cette date vous pouvez rencontrer des dysfonctionnements.

Votre problèmes est -il toujours d'actualité ?

Merci de votre réponse.

Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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