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Réseau mobile

Comment faire pour diagnostiquer ma SIM ?

Ma carte SIM n'est pas reconnue par mon téléphone.

J'ai déjà essayé :

  • d’éteindre et de rallumer le téléphone (plusieurs fois)
  • de tester la SIM sur un autre téléphone débloqué
  • de regarder sur internet si le réseau marche dans mon cartier (apparemment il marche bien)

Sur le site il est écrit qu'une nouvelle SIM peut être gratuite "si elle a été diagnostiquée défectueuse"

J'aimerais bien savoir comment faire diagnostiquer ma SIM et j'aimerais bien aussi une réponse d'un conseiller Bouygues

Merci.

NATALIA M.
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Autres réponses

NATALIA M.
NATALIA M.

NATALIA M.

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Merci beaucoup. J'ai pu faire le test.

Bonne journée.

VERONIQUE H.
VERONIQUE H.

VERONIQUE H.

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Bonjour, depuis huer je ne peux plus ni emette ni recevoir d’appel sur mon mobile ?? Y a-t-il un souci ??

Bonjour Veronique,

Le soucis est toujours d'actualité ?

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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