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Mon offre

impossible d'appeler depuis l'étranger ni recevoir d'appel avec forfait B and you .Comment faire ?

Quelque soit le pays d'UE où je me situe, je reçois le message suivant lorsque je passe la frontière. "Bouygues Telecom vous informe, depuis cette destination (Allemagne), vous bénéficiez gratuitement de la réception des SMS. Conformément à votre offre, les autres usages (envoi et réception appels/MMS, envoi de SMS et internet) sont bloqués. En cas d'urgence appelez le 112 (Gratuit)"; que faire pour débloquer et pouvoir utiliser le téléphone normalement ? merci d'avance

ESTOUR ERIC E.
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Ouafaa B.
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Equipe

Bonjour,

Votre offre comporte un blocage de forfait afin d'éviter le hors forfait en France et à l'étranger.
Je vous invite à résilier cette option depuis votre espace client rubrique "mes options et services" si toutefois vous ne la souhaitez plus.

Bonne journée à vous.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonjour,

Quel forfait avez vous?

Ouafaa B.
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Bonjour,

Votre offre comporte un blocage de forfait afin d'éviter le hors forfait en France et à l'étranger.
Je vous invite à résilier cette option depuis votre espace client rubrique "mes options et services" si toutefois vous ne la souhaitez plus.

Bonne journée à vous.

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Merci j'ai résilié cette option. Mais a t'on une alerte quand on fait du hors forfait ?

David R.
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Bonjour,
Si vous souhaitez être averti du hors forfait, vous pouvez activer l'option "Alerte SMS hors forfait". Grâce à cette option, vous recevez gratuitement un SMS à chaque fois que votre montant de hors forfait atteint un des seuils suivants : 5 €, 10 € et 20 €.
Cordialement
David , Bouygues Telecom
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