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Résilier offre Box 4G

Après avoir souscris à une offre internet chez l'un de vos concurrent, j'essaye en vain depuis mi octobre de résilier ma ligne Box 4G. N'ayant pas encore de ligne téléphonique active je ne peut joindre votre service client. Étant donné que le choix de résilier via mon espace client me soit proposé : "une erreur technique est survenue" ( illustré par un skateboard qui hurte une tour d'ordinateur).
Je me dis: OK bon ça peut arrivé.. Mais nous sommes le 25novembre et encore ce matin après de multiples essais c'est toujours la même chose ! Alors cela va être très simple de mon côté, je vais écrire aux différentes associations et alerter sur cette fameuse erreur technique qui empêche de résilier une offre sans engagement. Je tiens à préciser que j'ai perdu mon emploi et que suis actuellement dans une situation financière critique. En boutique aucune aide ne m'a été proposé.. Si possible merci de lancer ma procédure de résiliation. Le numéro de la ligne concerné est : **********.
Cordialement, ***** Jonathan.

JONATHAN C.
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Ndeye T.
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Bonjour Jonathan,

Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous remercie pour votre accueil et vous confirme la prise en compte de votre demande de résiliation. Elle sera effective le 07/12.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses

Sabine G.
Sabine G.

Sabine G.

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Bonjour Jonathan,

Je suis navrée des difficultés rencontrées pour résilier votre ligne.
Je vous ai appelé sur le n° de contact communiqué lors de votre souscription 06-XX-XX-XX-89 et vous ai laissé un message.
Comme je vous l'explique sur le répondeur nous avons besoin d'échanger par téléphone pour enregistrer votre demande de résiliation.

Vous pouvez contacter le service client au 1064 du lundi au samedi entre 8h et 20h et modifier les paramètres de votre profil sur ce forum pour me permettre de vous contacter en message privé.

Merci de votre compréhension,

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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JONATHAN C.
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Bonjour Sabine G , merci de votre réponse. Je suis désolé je n'ai pas pu avoir votre coup de téléphone car je ne possède plus cette ligne. J'ai donc changer mon numéro de contact dans mon espace client.
Cordialement Jonathan C

Ndeye T.
Ndeye T.

Ndeye T.

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Bonjour Jonathan,

Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous remercie pour votre accueil et vous confirme la prise en compte de votre demande de résiliation. Elle sera effective le 07/12.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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MELISSA B.
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Et oui, obligé de les appeler, histoire qu'ils nous prennent une dernière fois du fric !!
Pour acheter c'est facile, pour résilier, c'est une autre histoire !!

CHRISTINE S.
CHRISTINE S.

CHRISTINE S.

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Bonjour
Je suis actuellement dans la même situation que celle décrite précédemment ! Impossible de résilier 4G box depuis 3 jours via le site espace client ceci est inadmissible car la box n'est pas fo'ctionelle
Merci d'avance de régler ce problème.

MARJORIE D.
MARJORIE D.

MARJORIE D.

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Bonjour, Je ne parviens pas à trouver comment resilier ma box, j'ai déménagé il y a une semaine...

Ouafaa B.
Ouafaa B.

Ouafaa B.

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Bonjour Marjorie,

N'hésitez pas contacter directement le 614 depuis votre mobile ,vous pourrez ainsi trouver la meilleure offre disponible avec notre service déménagement.

Bon week-end à vous.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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MARJORIE D.
MARJORIE D.

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Je veux résilier ma boxe, je déménage dans un internat je ne veux pas une autre offre. C'est sacadaleux votre systeme de renvoyer vers un lien de resiliation que en realité n'existe pas. Si ca continue je vais aussi resilier aussi ma ligne de téléphone. JE VEUX RESILIER MA BOXE un point c'est tout. Ou est l'information ?

Ouafaa B.
Ouafaa B.

Ouafaa B.

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La résiliation s'effectue auprès du service clients directement par téléphone.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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SYLVIE B.
SYLVIE B.

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Bonjour, j'ai le même souci que vous sauf que quand on m'a proposé la box 4g suite à des coupures intempestives de ma bbox j'ai accepté d'essayer la box 4g gratuitement 1 mois . pas satisfaite de cette box 4g j'ai voulu la retourner mais à l'heure actuelle je ne la vois pas sur mon compte bouygues. j'ai pris contact avec plusieurs conseillers et aucun ne l'a voit non plus. le plus grave c'est que j'ai des prélèvements de 32€99 pour cette box 4g donc je ne me sers pas (elle est dans son carton) et donc évidemment sans bon de retour, je ne peux rien faire..seule solution résilier tous mes abonnements bouygues et faire opposition à leurs prélèvements ! qui peut m'aider ?

Frédérique D.
Frédérique D.

Frédérique D.

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Bonjour Sylvie,
Rassurez-vous, je vais vous aider.
Je vous fais parvenir un message en privé.
A tout de suite!
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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