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Mon téléphone

Samsung Galaxy J3 2016-Appels d'urgence uniquement

Bonjour,
Depuis 1h00 ce matin je n'ai plus de réseau. Cet incident "Local" est identifié par notre fournisseur d'accès Bouygues.
Bien que Wifi et Données mobiles soient connectés, il m'est impossible de me connecter sur la toile.
Mon épouse, cliente SFR, possède un mobile Samsung Galaxy J3 2016, identique à mon mobile, acheté l'an dernier.
Sans réseau aussi, elle peut utiliser la Wifi pour se connecter sur la toile.
Pouvez-vous m'expliquer la raison qui rend impossible l'utilisation de la Wifi de mon téléphone pour me connecter sur la toile.
Merci de votre retour.
Cdlt,
Cjazzy

PATRICK F.
PATRICK F.

PATRICK F.

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