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Ma facture

Numéros spéciaux facturées

Bonjour,

Je viens de voir que je vais être factuée pour 2 appels.
Les numéros sont les suivants: 848 et 2142
Aucun souvenir d'avoir composés ces numéros. Lorsque je regarde le détail, la durée de l'appel est d'une seconde...
S'agit-il d'une erreur ?

Merci

DAVID A.
DAVID A.

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Amandine G.
Amandine G.

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Bonjour,
Ces numéros apparaissent sur votre guide des tarifs : https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Guide_De...
Vous les retrouverez page 44.
Je reste à votre disposition,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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http://po.st/ECBytel
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Autres réponses

DAVID A.
DAVID A.

DAVID A.

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Un coup de main svp !

Amandine G.
Amandine G.

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Bonjour,
Ces numéros apparaissent sur votre guide des tarifs : https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Guide_De...
Vous les retrouverez page 44.
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DAVID A.
DAVID A.

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Merci pour votre réponse, mais cela ne réponds pas à ma question.

Je n'ai pas composé ces numéro. Le temps de la communication est d'une seconde...

MARIE CLAUDE B.
MARIE CLAUDE B.

MARIE CLAUDE B.

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Equipe

Bonjour David,
Ces appels apparaissent émis depuis votre mobile même si il s'agit d'une mauvaise manipulation les appels vers ces numéros surtaxés sont émis . Afin d'éviter que cela ne se reproduise, nous vous invitons à mettre en place l'option de blocage, gratuite, elle vous permet de ne pas générer de hors forfait sur votre ligne .
Merci de votre compréhension .
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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YVES T.
YVES T.

YVES T.

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je voudrai avoir le nombre d'appels pour la période du 22 10 au 30 11 2018 sur les n'o 0800

YVES T.
YVES T.

YVES T.

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je voeux avoir le détail de ma facture sur les n'o 0800 sur

la p"riode du 22 10 AU 30 11 2018

DAVID A.
DAVID A.

DAVID A.

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D'accord, donc si je comprends bien, chez Bouygues, ont payes pour des numéros que l'on ne compose pas... ok autant pour moi je n'étais pas au courant...

YVES T.
YVES T.

YVES T.

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je désirai avoir le détail de ma facture du 22/10
au 30/11/2018 pour les n'o 0892
n'o surtaxé
merçi y_t

DAVID A.
DAVID A.

DAVID A.

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YVES T., c'est toujours sympa de lire lorsque c'est bien écrit, alors essaye de faire un effort...

Pour le détail de tes factures, rends toi dans ton compte client puis dans "factures", tu pourras ensuite télécharger la ou les factures que tu souhaites et tu auras le détail.

GERALD T.
GERALD T.

GERALD T.

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Il en est de même pour moi. C'est en regardant mes conso que je me suis rendu compte un dépassement hors forfait principalement dû a ces numéros spéciaux.
Pourquoi ne pas le signaler par un messages que cela va engendrer des frais !!!
Une demande de remboursement est le minimum demandée. Merci