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Mon offre

Offre 20 Go + 30 Go sans limitation de durée ?

Bonjour,
j'ai reçu l'offre de fidélité suivante :

Mardi 6 novembre à 14h:08
OFFRE FIDÉLITÉ BOUYGTEL : jusqu'au 18/11, vous pouvez obtenir 30Go d'internet par mois en plus de vos 20Go pour votre ligne 06xxxxx. Votre forfait mensuel sera de 9,99€ SANS ENGAGEMENT ET SANS CONDITION DE DURÉE. Répondez OUI 30GO pour valider cet avantage exclusif client. Stop au 2346.

J'ai répondu "OUI 30GO"

Pas de nouvelle. J'ai re-reçu un sms de vous le
Mardi 13 novembre à 13h05. j'ai encore répondu "OUI 30GO".
pas de réponse...

Ensuite j'ai vu sur le forum une réponse de vous à un client que l'offre était pris en compte à la date de réinitialisation du forfait.

C'est aujourd'hui la réinitialisation de mon forfait. Le 23 à 12h. j'ai donc eu le reset mais le forfait à pas changé...

Vous pouvez m'aider s'il vous plait ?

Cordialement

Alexandre Ballarini

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

ALEXANDRE B.

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Réponses

ALEXANDRE B.
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S'il vous plait ...

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

J'ai remonté votre dossier au service dédié. Je reviens vers vous d'ici le début de la semaine prochaine, le temps pour moi d'avoir un retour.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

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Bonjour,

Avez-vous eu des nouvelles ?

Merci

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Veuillez m'excuser de ma réponse tardive. Voici le retour obtenu:

Le marketting n'a pas reçu le sms de confirmation. Soit le sms n'a pas été envoyé soit il est tombé KO. Il faut que le client renvoi un sms au 2346 en respectant bien les majuscules et espaces.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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