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Ma commande

erreur dans la saisie des informations de ma carte

Lors de ma commande d'un nouveau téléphone, une erreur dans la saisie des informations de ma carte ont bloqué/annulé la commande.
Par contre la prise en charge dans ma facture mensuelle de 3€ du téléphone pendant 24 mois elle a bien été prise.
Comment puis-je faire pour reprendre et finaliser le règlement ? (1€)
Cordialement

BEATRICE L.
BEATRICE L.

BEATRICE L.

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Réponses

Bonjour Béatrice,

Merci de votre fidélité.

Je constate que vous avez une commande 51781***4 qui a été validée par nos équipes suite à l'annulation de la 51779***4. Vous pouvez faire le suivi depuis votre espace client, dans la rubrique Mes commandes.

Si besoin, notre service dédié reste à votre disposition au 0981662666.

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom