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Mon téléphone

Mon téléphone ne détecte pas ma carte sim est ce qu'elle est défectueuse ?

Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mon téléphone
Nom de l'auteur
EMMA B.
Date
18 novembre 2018
Il y a environ un an
Consultations
Vue 376 fois
question
q

Depuis quelques jours mon téléphone ne détecte pas ma carte sim et je suis obligée de le redémarrer à chaque fois je pense que ma carte sim est défectueuse qqu'est ce que je dois faire ?

EMMA B.
EMMA B.

EMMA B.

Niveau
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Benjamin O.

Benjamin O.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emma,

Et merci à Adrien.

Un test croisé semble être effectivemetn la meilleure manière de déterminer si le souci vient de la carte sim ou du mobile.

Avez-vous pu essayer ? Le souci suit-il la carte sim ou le mobile ?

Je me permets aussi de vous proposer, pour toute nouvelle box (internet, téléphone fixe et TV à domicile) un tarif de 22,99€ pendant 12 mois, BeInSport inclus (17,99€ sans) ! En plus, Bouygues Telecom peut prendre jusqu’à 100€ de vos frais de résiliation auprès de votre ancien opérateur.

Quand seriez-vous disponible au téléphone pour faire un test d’éligibilité svp ?

D'avance merci et bonne fin de journée à tous les 2.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Benjamin O.
Date
réponse
r

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Autres réponses

Adrien

Adrien

Niveau
3
4758 / 5000
points

Bonsoir Emma,
afin d'effectuer un diagnostic, j'aurais besoin que vous réalisiez un test croisé.

  • Mettre votre carte SIM dans un autre téléphone.
    • Si le problème persiste, contactez le service client pour demander le remplacement de votre carte SIM défectueuse.

    • Mettre une autre carte SIM dans votre téléphone.
      • Si le problème se présente à nouveau, il est possible que le port SIM de votre mobile soit défectueux.

      Cordialement,
      Adrien

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Adrien
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Benjamin O.

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Bonjour Emma,

Et merci à Adrien.

Un test croisé semble être effectivemetn la meilleure manière de déterminer si le souci vient de la carte sim ou du mobile.

Avez-vous pu essayer ? Le souci suit-il la carte sim ou le mobile ?

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