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Ma facture

Suis facturée 10 € pour 2 appels annulés à n° spécial 601 Taxi pré-enregistré sur carte SIM à mon insu. Quel recours ?

Je viens d'être facturée pour 2 appels à un numéro spécial 601 Taxi, suite à fausse manip en consultant mes contacts. Pour quelques secondes de sonnerie, coupée avant communication, j'ai été facturée 2 fois 1 mn (à 5 €) soit 10 € ! Pourrais-je en obtenir le remboursement, sachant que ces appels ont été annulés et que, de plus, ce n° a été pré-enregistré à mon insu sur ma carte SIM ?

ELISABETH B.
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Réponses

Stéphanie B.
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Equipe

Bonjour Elisabeth,

Je suis là pour vous aider.

Je viens de tenter de vous contacter sans succès et vous ai laissé un message vocal.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

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Bonjour Elisabeth
J'aimerai être appelé
Merci de le faire