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Ma facture

Forfait sensation 50 Go payé 14.99€ au lieu de 9.99€

Depuis le mois de juillet j'ai souscrit une offre qui est celle-ci :

https://www.frandroid.com/telecom/forfait-internet/512415...

Mais Bouygues me surfacture le forfait sensation a 14.99€ soit 50% de plus !!!

Les conseillers ne veulent rien savoir car il se base sur l'offre actuelle...

JULIEN
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Réponses

Bonjour, je vous appelle pour régler cette situation. Bonne journée,

Sarah, Conseillère Bouygues Telecom
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Merci de votre accueil, je vous envoie une confirmation par SMS des actions indiquées. Bonne journée,

Sarah, Conseillère Bouygues Telecom
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JULIEN
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Problème résolu

Merci d'avoir pris en compte ma demande