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Réseau mobile

Merci de me fournir mon RIO sans débourser 20EUR pour une nouvelle carte SIM

Je me suis fait voler mon téléphone et souhaite obtenir mon numéro RIO sans avoir besoin de payer une nouvelle carte SIM qui ne me servira qu'à cette fin.
Merci par avance de ma le fournir, comme vous y êtes obligés légalement.

ELISE M.
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JEAN DEL M.
JEAN DEL M.

JEAN DEL M.

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Mon contrat d'inscription à ma BOUYGUES BOX n'ayant pas pu être effectué, a été annulé par vos soins et le matériel restitué à l'Agence Bouygues de Roanne 42300 Loire le 20/11/2018.
Cela a donc entrainé la fin de nos relations commerciales.
Et c'est seulement à ce moment qu'il m'a été signifié que je dépendais pour le téléphone, il fallait s'adresser à un numéro spécifique soit le 614 et la personne qui m'a renseigné m'a informé que le téléphone n'était pas rattaché au contrat mais ne pouvait pas faire l'objet d'une annulation ni d'un RIO sans acquitter une somme d'environ 600 euros.
Quelle est la solution ?