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Bbox

Problème touches directionnelles télécommande ?

Bonjour,
problème de télécommande depuis la réception de la box : la touche ok ne fonctionne pas bien car elle génère un déplacement (touches directionnelles aléatoirement gauche droite haut bas) avant de valider, ce qui fait que je ne peux pas accéder aux menus que je choisi car ça valide aléatoirement n'importe quel menu, c'est très pénible et rend inutilisable la Box TV.
Regardant le forum, j'ai réinitalisé avec 7 + 9 (led rouge puis verte après avoir appuyé sur une touche), même problème.
Pouvez-vous nous faire parvenir une nouvelle télécommande qui fonctionne ?
Merci.

LAURENCE N.
LAURENCE N.

LAURENCE N.

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Réponses

Adrien
ADRIEN B.

Adrien

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Bonjour Laurence,
pour demander le remplacement d'un de vos équipements, vous devez contacter le service client au 1064 (appel gratuit depuis votre ligne Bouygues).

Cordialement,
Adrien